Gizlilik Politikası

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Veri Sorumlusu: DS İklimlendirme – Sancaktepe İklimsa Yetkili Bayi Adres: Safa Mah. Keleşoğlu Cad. No 41/A  Sancaktepe/İstanbul  Web Sitesi: dsiklimlendirme.com

 

1. Giriş ve Amaç

DS İklimlendirme ("Şirket" veya "Biz") olarak, Sancaktepe İklimsa Bayisi sıfatıyla sunduğumuz klima satışı, VRF sistem çözümleri, montaj, bakım ve arıza servis hizmetlerimiz sırasında müşterilerimizin ("Kullanıcı" veya "Siz") gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemize üye olmanız, e-satış üzerinden alışveriş yapmanız veya servis talep formlarını doldurmanız durumunda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

 

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki verileriniz toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura işlemleri için gerekliyse T.C. Kimlik Numarası.

  • İletişim Bilgileri: Adres (teslimat ve montaj için), e-posta adresi, telefon numarası.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep edilen servis türü (VRF, bakım, arıza vb.), sepet bilgileri, fatura detayları.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, şifre ve parola bilgileri.

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır. Ödemeler anlaşmalı olduğumuz güvenli ödeme altyapısı (Banka/Ödeme Kuruluşu) üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.

 

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerin Yürütülmesi: Klima ve VRF sistemlerinin satışı, adresinize teslimi, montajının yapılması, arıza tespiti ve bakım hizmetlerinin İklimsa standartlarında sunulması.

  • E-Ticaret İşlemleri: Web sitesi üzerinden verilen siparişlerin onaylanması, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.

  • Müşteri İletişimi: Randevu oluşturulması, sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması ve kampanyalardan haberdar edilmeniz (açık rızanızın olması halinde).

  • Yasal Yükümlülükler: Mevzuattan kaynaklanan fatura kesme, garanti belgesi düzenleme ve yetkili kurumlara bilgi verme zorunluluklarının yerine getirilmesi.

  • Garanti Süreçleri: Satın aldığınız ürünlerin İklimsa/Teknosa sistemine kaydedilmesi ve garanti sürelerinin başlatılması.

 

4. Kişisel Verilerin Kimlere Aktarılabileceği

Hizmetlerimizin tam ve eksiksiz sunulabilmesi için verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  1. İş Ortakları ve Tedarikçiler: Garanti süreçleri ve ürün temini kapsamında ana firma İklimsa (Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş.) ile.

  2. Kargo ve Lojistik Firmaları: Satın aldığınız ürünlerin teslimatı için.

  3. Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödemenizin alınabilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşları ile.

  4. Kanunen Yetkili Kurumlar: Yasal bir zorunluluk doğması halinde adli ve idari makamlarla.

 

5. Veri Güvenliği

DS İklimlendirme olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Web sitemiz SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmakta olup, ödeme işlemleriniz 3D Secure gibi güvenlik protokolleri ile gerçekleştirilmektedir.

 

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizi daha verimli kullanabilmeniz ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri (örneğin sepeti hatırlama) düzgün çalışmayabilir.

 

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

 

8. İletişim

Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz, talebiniz veya başvurunuz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: dsiklimlendirme.tr@gmial.com

  • Telefon: 0541 232 15 06

  • Adres: Safa Mah. Keleşoğlu Cad. No 41/A  Sancaktepe/İstanbul

DS İklimlendirme işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman web sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Güncellenen politika yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.